Support Fragebogen

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass aktuell Herausforderungen mit deiner Hardware bestehen! Damit wir dein Reklamationsfall schnellstmöglich und zielgerichtet bearbeiten können, bitten wir dich das folgende Formular vollständig auszufüllen. Danke

Bitte vollständig ausfüllen

1. Absender

Auftraggeber / Unternehmen*

Name des Ansprechpartners*

Anschrift (Straße, PLZ, Ort)*

E-Mail*

Telefonnummer*

2. Beschreibung der Reklamation / des Klärfalls

Bezeichnung der defekten Geräte*

Rechnungsnummer / Bestellnummer*

Fehlerbeschreibung (Wie oft tritt das Problem auf? Wann tritt das Problem auf etc.) *

3. Kontakt

Ich hatte schon Kontakt zu meinem Software-Anbieter und versucht das Problem zu lösen

Ich habe den Kostenhinweis am Ende der Seite zur Kenntnis genommen. ***

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Datenschutz*

Ich habe die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen und die AGB gelesen und bin mit ihnen einverstanden.

*** Wir nehmen zur Kenntnis, dass Reparaturen und Support außerhalb der Garantie Kosten verursachen können und erklären uns damit einverstanden, dass in diesem Fall die entsprechende Arbeitsleistung in Rechnung gestellt wird. Dasselbe gilt für Fehler, die durch unsachgemäße Bedienung entstehen oder die Einsendung funktionstüchtiger Geräte. Hier wird neben den eventuell anfallenden Materialkosten die Arbeitszeit und ggf. Anfahrtskosten berechnet. Weitere Informationen zu möglichen Kosten werden seitens Bedarf.de in einem KVA definiert und mitgeteilt.